Что затевает "Зенон Н.С.П."?

На прошлой неделе из коротенького сообщения на сервере Независимого обзора провайдеров общественность узнала о переходе Юрия Сафронова из "Корбины Телеком" в "Зенон Н.С.П.". В провайдерских кулуарах эта новость обсуждалась чуть раньше, обрастая массой всевозможных предположений и домыслов. Фигуранты события оставались немногословными и скупыми на комментарии, так что для фантазий и впрямь оставался немалый простор.

Ситуация, когда топ-менеджер переходит из одной компании в другую, нередка в телекоммуникационном бизнесе. С учетом того, что Юрия Сафронова нельзя отнести к числу чрезмерно одиозных деятелей отрасли, вызванный этим событием определенный переполох, безусловно, требует некоторого пояснения.

Юрий Сафронов, в течение последних лет возглавлявший интернет-направление компании "Корбина Телеком", фактически является создателем "Корбины" как интернет-провайдера. Именно при нем компания одной из первых в Москве начала предоставлять доступ по коммутируемым линиям с абонементной системой оплаты, в просторечии именуемый "анлимом". И именно приснопамятное решение Сафронова о прекращении приема новых пользователей на эту услугу во избежание перегрузки модемных пулов надолго сделало "Корбину" всенародно признанным лучшим анлимитным провайдером Москвы: сегодня эккаунт в "Корбине", если повезет, можно купить у пользователя, например, переезжающего в другой город, где-то за $50. Впрочем, этой популярной услугой далеко не исчерпывается перечень успехов "Корбины", о которых можно рассказывать очень долго, и к которым Юрий Сафронов имеет самое непосредственное отношение.

"Зенон Н.С.П." тоже не нуждается в особых представлениях. Когда-то небольшая коммерческая BBS к сегодняшнему дню стала одним из крупнейших и авторитетнейших провайдеров России, всем своим примером демонстрируя блистательнейшую success story. Сегодня "Зенон" – это модемные пулы мощностью 680 телефонных линий, значительные объемы хостинга, широкий спектр телематических услуг и весьма дружественные тарифы на выделенные подключения. Компания одной из первых в Москве начала реализацию своих услуг через дилерскую сеть (злые языки поговаривают, что первоначальной причиной к тому послужило неудобство пропускного режима в здании, в котором расположен ее офис); активно внедряла разнообразные механизмы оплаты, включая столь популярный ныне "Интернет по карточкам"; наконец, продолжает осуществлять активную экспансию на рынок, иллюстрацией чего является недавняя сделка по приобретению клиентского пула у компании "4UNet".

В общем, на первый взгляд, ничего особо примечательного в этом событии нет: успешный топ-менеджер перешел из одной успешной компании в другую успешную компанию, что бывает нередко. Однако при более внимательном рассмотрении появляются вопросы.

"Три поросенка" и темная лошадка

Во-первых, вопросы вызывает всеобщая молчаливость и несклонность к общению. Если молчание "Корбины" в этой ситуации еще может быть объяснимо (в конце концов, обстоятльства ухода оттуда Сафронова нам неизвестны, и нельзя исключать каких-то внутренних разногласий, да и многие клиенты привыкли видеть в Юрие лицо компании, так что потеря такого сотрудника может оказаться для нее чувствительной), то позиция «Зенона» представляется, по меньшей мере, странной. Прием на работу фигуры такого масштаба является великолепным информационным поводом, позволяющим лишний раз подчеркнуть уровень профессионализма персонала фирмы, ее привлекательность как работодателя (а значит – устойчивое финансовое положение) и высокую динамику развития бизнеса. Меж тем на наши вопросы о переходе Ю.Сафронова и текущей кадровой политике, все более и более приобретающей черты "охоты за головами", технический директор компании Андрей Кондаков ответил: "Мы не считаем нужным официально комментировать данные события. Возможно наши будущие шаги действительно потребуют комментариев."

Притом, что "Зенон" вряд ли можно назвать чрезмерно закрытой компанией (не всякий ISP может похвастаться наличием в штате должности пресс-секретаря и оперативным отражением любых мало-мальски значимых событий в широко распространяемых пресс-релизах фирмы), подобный ответ выглядит несколько странно. Особое внимание обращает на себя упоминание о неких "будущих шагах", явно уже запланированных, но пока остающихся в секрете.

Сам Юрий Сафронов в телефонном разговоре также отказался от каких бы то ни было комментариев.

Во-вторых, наиболее занимательный вопрос в этой истории – чем же именно будет заниматься в "Зеноне" Сафронов. Иди речь о сколь угодно высококвалифицированном техническом специалисте, пусть даже экстра-класса - все было бы просто и понятно.

Однако, топ-менеджер масштаба Сафронова, практически создавший "Корбину" как ISP, вряд ли согласится на должность простого сейлза или сотрудника техсаппорта. Новая позиция непременно должна представлять для него интерес с точки зрения творческого самовыражения и являться если не скачком вверх по профессионально-карьерной лестнице, то уж, как минимум, не стать отступлением на пару ступенек. При нынешнем московском обилии новых провайдинговых проектов, за многими из которых стоят значительные инвестиции, и все более сильном кадровом голоде, несомненно, Сафронов без труда нашел бы себе руководящую позицию в другом месте. А ведь "Зенон" располагает одним из наиболее сильных в Москве топ-менеджментом в лице Андрея Кондакова, Бориса Тышкевича и Владимира Беляева, пока что великолепно справляющимся со своими задачами. Эта ударная тройка, получившая в кулуарах за неразлучность общее прозвище "Три поросенка", собственно, и сделала "Зенон" таким, каким мы его знаем, и вряд ли стала бы приглашать в компанию человека того же профиля без особой на то необходимости. Исключение можно представить в единственной ситуации – если Сафронов пришел вести некое новое направление, на сегодняшний день в "Зеноне" отсутствующее или находящееся в эмбриональном состоянии. Тогда все встает на свои места, и остается только выяснить, что это за направление.

Чего не хватает "Зенону"?

Попробуем разобраться, оперируя открытыми данными, какое же из направлений деятельности "Зенона" может потребовать для своего развития подобной концентрации сил.

В области услуг хостинга (занимающих львиную долю телематических услуг, ориентированных на корпоративного потребителя) провалов не наблюдается: компания является одним из ведущих хостеров России, и потоки исходящего из ее сети траффика существенно выше, чем потоки входящего, что весьма и весьма большая редкость. Массовый сектор телематических услуг также хорошо развит ( достаточно упомянуть хотя бы о популярной почтовой системе "Z-mail"). Завидными темпами развивается канальная инфраструктура сети: строится оптоволоконный бекбон с пропускной способностью 155 Mbps. Вводятся новые тарифные планы и услуги в области корпоративного доступа - такие, например, как подключение по технологии Frame Relay через ATM на базе волоконно-оптических каналов сети компании "Голден Лайн". В области массового коммутируемого доступа тоже, вроде бы, все в порядке: компания располагает вторым (после "Ситилайна") по величине в России модемным пулом среди "чистых" ISP, не являющихся и не состоящих в кровном родстве с телефонными операторами, причем последнее по времени наращивание телефонных мощностей состоялось не далее как в начале февраля этого года. В общем, казалось бы, безоблачное благополучие наблюдается по всему фронту.

Однако у "Зенона", как и у большинства независимых провайдеров, - есть очевидно уязвимое место, связанное именно с массовым сектором рынка. При все возрастающем спросе на услуги доступа со стороны широких слоев населения, возможности развития ISP, не являющихся телефонными операторами, в Москве на сегодняшний день весьма и весьма ограничены. В первую очередь, это связано с текущей ситуацией на рынке телефонных мощностей для создания модемных пулов (если не сказать отсутствием этого рынка). Ссылаясь на перегруженность телефонной сети (действительно имеющую место), телефонные операторы предпочитают самостоятельно оказывать услуги доступа в Интернет, отказываясь предоставлять провайдерам в аренду мощности или предлагая их по заградительным тарифам, сводящим рентабельность диалапа к нулю. На сегодняшний день резервы наращивания телефонных мощностей московскими независимыми ISP практически исчерпаны, - недавнее нашумевшее приобретение "Ситилайна", согласно источникам в компании "МТУ-Информ", осуществлялось в рамках старого договора, заключенного в давние времена; новых же договоров по разумным ценам никто заключать не торопится. С другой стороны, будущее диалапа вызывает определенные опасения в свете неспешно, но, похоже, неотвратимо надвигающейся телефонной повременки.

Вместе с тем именно массовый рынок доступа представляет сегодня наиболее лакомый источник притока новых абонентов. Большинство московских фирм - от мелких до крупных - уже имеют доступ хотя бы по коммутируемым линиям, и в их отношении речь может идти разве что об увеличении траффика и переманивании клиентов от провайдера к провайдеру. Емкость же массового рынка неизмеримо больше: предполагается, что доступ в Интернет в скором времени станет столь же обыденным и необходимым в доме, как телефон или телевизор. И даже если эти оптимистические прогнозы сбудутся по тем или иным причинам не слишком скоро, сегодняшняя численность московских владельцев домашних компьютеров, если верить результатам социологических исследований, в несколько раз превышает число пользователей Интернета. Таким образом, огромная армия потенциальных абонентов существует уже сейчас, и в ситуации, когда визитная карточка без электронного адреса выглядит уже анахронизмом, а сайты русского Интернета рекламируются по общероссийским телевизионным каналам, ждать, когда эта армия хлынет на рынок, остается недолго; собственно, процесс уже вовсю пошел. И ISP, который окажется неспособным оседлать эту волну, будет обречен на медленное умирание или, в лучшем случае, прозябание в каком-нибудь узкоспециализированном сегменте корпоративного рынка.

"Зенон" традиционно оказывает большое внимание массовому сектору: об этом свидетельствуют как давние внедрения однозначно ориентированных тарифных планов вроде "Tiny access" за $5/мес, так и давешняя история с приобретением клиентского пула компании "4UNet". Единственным же реальным средством организации альтернативного диалапу массового доступа в самом ближайшем будущем останутся локальные сети масштаба жилого дома и микрорайона. Несмотря на то, что "Зенон" подключил в свое время несколько подобных любительских сетей, выступавших по отношению к нему в качестве единых квазикорпоративных клиентов на выделенки, технология работы непосредственно с конечными абонентами в компании на сегодняшний день не проработана, типовые услуги такого рода отсутствуют, тарифных планов в прайс-листе не наблюдается. Запуск и развитие подобного рода проекта, если говорить о сколько-нибудь промышленных масштабах, требует приложения весьма значительных усилий. Причем усилий не столько технических: в конце концов, локальная сеть жилого дома ничем принципиально не отличается от локальной же сети офиса, строительством которой хотя бы для собственных нужд хоть раз в жизни занимался любой провайдер, а соответствующая модернизация билинга, безусловно, требует профессионализма, но вряд ли может явиться камнем преткновения. Основной и самый сложный участок здесь - это грамотный выбор стратегии, разработка технической и ценовой политики и решение других подобных задач, относящихся к сфере топ-менеджмента и требующих чрезвычайно высокого уровня квалификации. Именно недооценка этих факторов привела к сокрушительному провалу соответствующего проекта компании "МТУ-Информ" (когда он начинался, "Интела" еще и в помине не было), несмотря на значительные объемы рекламы на сегодняшний день не подключившей и полудюжины домов. Провалу, который может служить тем более наглядной иллюстрацией, что со всем остальным у МТУ было в порядке - включая и наличие собственной транспортной сети с хорошим покрытием, и квалификацию технического персонала, и обладание весьма значительными материальными ресурсами.

Сомнительно, чтобы "Зенон" не учел ошибок своих коллег-конкурентов. Судя по всему, Юрий Сафронов был приглашен именно для реализации подобного проекта. В пользу этого предположения говорит тот факт, что "Корбина" при Сафронове была одним из первых московских провайдеров, начавших подключать домашние сети; Юрий достаточно хорошо знаком с их спецификой и имеет опыт решения ряда сопутствующих организационных проблем. Соответствует ли наше предположение истине, мы сможем увидеть, судя по всему, в не слишком отдаленном будущем. А возможные последствия этой кадровой рокировки и ее влияние на дальнейшее развитие рынка мы рассмотрим во второй части этой статьи. Продолжение следует.