Гости редакции PC Magazine/Russian Edition

Владимир Беляев, руководитель компании «Зенон Н. С. П», bel@zenon.net

Если вдуматься, то пользователю надо немного - простой дозвон, устойчивая связь, невысокие цены... Как этого добиться?

Последнее условие находится в неком противоречии с первыми двумя. Хотя в течение длительного периода времени нам удавалось совмещать все три показателя. Правда, сейчас стало труднее держать ценовые показатели в связи с выходом на рынок Интернета компаний - телефонных операторов.

Сколько у вас абонентов?

Считать можно по-разному: общее число в базе данных - 33 тыс., общее число логинов в базе данных (один абонент может иметь их несколько) - 42 тыс., количество логинов, имевших хотя бы одну сессию в течение последнего месяца, - то, что мы для себя называем «активные логины», - 11 тыс. Мы с самого начала, отказавшись от регистрационной и ежемесячной абонентской платы, ориентировались на то, что клиент не должен иметь проблем, решив сделать перерыв в работе с нами по той или иной причине (отпуск, командировка, проба другого провайдера). Все равно он остается в нашей базе данных и может продолжить работу в любой момент. И эта политика, как показали прошедшие годы, себя оправдала.

А чем ограничивается большинство пользователей?

Свободный дозвон на модемные пулы, WWW-browsing без проблем, устойчивое хождение электронной почты, отсутствие проблем с системой учета и статистики (биллингом), предоставление домашней страницы, почтового ящика и доступ к Usenet.

Насколько корректно сегодня разделение провайдеров на «первичных» и «вторичных»?

Вопрос этот в большой степени субъективный. Фактура же примерно такова. Можно иметь «свой» канал в США, но быть подключенным там к слабому провайдеру либо в неудачном месте. «Свои» спутниковые каналы явно уступают хоть каким наземным.

Мы считаем, что предоставлением международных каналов должны заниматься централизованно крупные телекоммуникационные компании типа «Ростелекома», такой подход позволяет повысить качество услуги и может существенно снижать себестоимость.

Кроме того, на наш взгляд, он ориентирован именно на пользователя, так как очевидно, что за амбиции провайдера иметь «свой» международный канал платит именно конечный потребитель.

Еще один плюс в ориентации на получение международного трафика через национального провайдера - возможность пропускать международный трафик разными маршрутами и срок реализации нового подключения. Национальный оператор, имеющий развитую инфраструктуру в России, имеет здесь очень большие преимущества. Срок реализации нового канала к зарубежным операторам, по нашим данным, составляет от 3 до 6 месяцев, мы эти примеры видим сплошь и рядом. В то же время, например, когда в конце ноября 1998 г. у одного из отечественных канальных провайдеров начались проблемы с международной связью, нам потребовалось полтора дня на полный цикл - от начала переговоров до заключения нового соглашения и переключения всего трафика на «Ростелеком». На сегодня наше основное подключение к международным каналам обеспечивает национальный оператор «Ростелеком», обеспечивающий при минимальных ценах отличное качество услуг. Поэтому на данный момент понятия «первичный» и «вторичный» реально можно трактовать только в историческом разрезе, вспоминая те компании, которые стояли у истоков российского коммерческого Интернета - я имею в виду прежде всего «Демос» и «Релком».

Вреден ли Интернет для телефонной сети, о чем так любят говорить телефонные операторы?

Это очень болезненный вопрос как для Интернет-провайдеров, так и для операторов телефонных сетей общего пользования (ТФОП). Суть вопроса состоит в следующем: телефонная сеть спроектирована из предполагаемой нагрузки 0.1 Эрланг (показатель степени загруженности соединительных линий трафиком абонентов, 0.1 Эрланг означает загруженность соединительной линии на 10% от максимально возможной). И тут на эту систему сваливается нагрузка от трафика клиентов Интернет-провайдеров, причем нагрузка эта, по причине объективного роста интереса к Интернету, стремительно растет. Полная реконструкция оборудования МГТС - дело безумно дорогое и не быстрое, тем более в нынешней экономической ситуации. Что делать? Экономические меры - повысить цену на услуги Интернета, ввести повременную оплату телефонных разговоров. Законодательные - поставить провайдеров и телефонных операторов, применяющих методы, снижающие нагрузку на ТФОП, в более выгодные условия. Технические - забирать трафик абонента Интернета как можно ближе к нему (ADSL, выделенные направления и т. д.).

Вы могли бы сформулировать «правильный» путь развития Интернета?

Ответ очевиден - это развитие инфраструктуры скоростного доступа, по возможности не оказывающего негативного влияния на телефонные сети. Но тут есть немало проблем. Например, сегодня часто для получения постоянных соединений с нашей сетью со скоростями 64-128 Кбит/c клиенты приобретают у телефонных операторов услугу ISDN. Но массовое использование цифрового коммутируемого доступа для постоянного соединения в принципе не очень правильно - ISDN предоставляет собой постоянное соединение через телефонную станцию с нагрузкой, стремящейся к 100%. Телефонная станция к этому просто не приспособлена. Реально для круглосуточной работы предназначены выделенные каналы. В настоящее время достаточно хорошо отработана технология предоставления абоненту каналов от 64 Кбит/с до 2 Мбит/с по медным парам. Такой вид подключения мы организуем сами со своих точек присутствия, а также при помощи операторов цифровых каналов. Наиболее удачно складывается сотрудничество с компанией Golden Line.

А реальность ADSL в России? Когда мы сможем подключаться по таким линиям?

По «прямому» (физическому) проводу это работает уже сейчас. С использованием сплиттера (передача данных вместе с голосом путем частотного разделения) может организовать только АО МГТС (либо компания, тесно с ним взаимодействующая), так как абонентская линия в данном случае является частью ее телефонной сети. Говорить о массовости данной услуги можно при цене за транспорт не дороже 50 долл. в месяц. По поводу планов МГТС нам ничего не известно. Хотя данная услуга будет способствовать разгрузке телефонной сети общего пользования (основу которой составляет МГТС) от трафика пользователей Интернета.

Подешевеет ли доступ в Сеть? Возможно ли введение всяких бесплатных схем?

Доступ, видимо, будет продолжать дешеветь. Бесплатные схемы (или схемы без ограничения по времени/трафику) в любом случае порождают неоправданно большую нагрузку и могут использоваться только при наличии других финансово-ограничивающих факторов (к примеру, повременной оплаты телефонных разговоров). Если говорить о Dial-Up IP, средняя цена качественного повременного доступа может опуститься до 1 долл./ч. Имеется в виду - у большей части московских и санкт-петербургских провайдеров. Стоимость услуги на постоянное включение может упасть на 50%.

На чем зарабатывает провайдер?

Общая схема классическая - покупка оптом, продажа в розницу. Мы покупаем канальные емкости (основные статьи расхода провайдера - это арендованные мощности, например международные и российские каналы, телефонные линии и т. д.), продаем клиентам. Но эта статья дохода имеет тенденцию к уменьшению в относительном выражении, набирают оборот различные услуги, например хостинг (услуга по огранизации Web-узлов), которому мы сейчас уделяем очень большое внимание.