10.01.2003: Подводим итоги 2002 года

Мы, как и прежде, стараемся помогать клиентам вести свой бизнес, обеспечивая их самыми конкурентоспособными и современными технологиями.

Для клиентов, размещающих свое оборудование в Центре хранения и обработки данных "Зенон Н.С.П.", были предложены дополнительные услуги:

• VLAN (Виртуальная Локальная Сеть) - объединение нескольких серверов клиента, размещенных в Центре, в виртуальную локальную сеть, что позволяет использовать общий порт для подключения к интернету. При этом возможно предоставление целого ряда других услуг, помогающих оптимально использовать свои серверы (Access Lists, Server Load Balancing);

• услуга Content Distribution (Дистрибуция контента) - для клиентов, ресурсы которых создают большой исходящий трафик, позволяет снизить нагрузку на серверы клиента и уменьшить риск простоя из-за перегруженности сервера. Content Distribution давно и успешно применяется в системе виртуального хостинга "Зенон Н.С.П.".

Вместе с традиционными услугами unix-хостинга, которые "Зенон Н.С.П." предоставляет с 1997 года, в 2002 году компания начала предоставлять услуги win-хостинга - поддержку виртуальных серверов на платформе Microsoft® Windows®. Таким образом, в 2002 году у наших клиентов появилась возможность выбора подходящего варианта среди 5 пакетов услуг хостинга на базе Unix и двух пакетов услуг - на базе Microsoft Windows. Для обеспечения легальности новых услуг компания получила статус сертифицированного партнера Microsoft (Microsoft Certified Partner), а также заключила лицензионное соглашение по предоставлению услуг на базе продуктов Microsoft (Service Provider Licensing Agreement - SPLA). Ряд специалистов нашей компании (включая сотрудников службы технической поддержки) прошли специальное обучение по программе Microsoft.

В прошедшем году совместно с компаниями CompTek и IPSoft "Зенон Н.С.П." представила законченное комплексное решение для операторов IP-телефонии. Это решение избавляет наших клиентов от необходимости заниматься подбором и тестированием оборудования для IP-телефонии, выбором партнера-провайдера и технологической площадки.

Услуга виртуальных сетей (VPDN - virtual private dialup network) также предоставляется компанией с 2002 года. Услуга позволяет на базе модемных мощностей провайдера обеспечивать удаленный доступ сотрудников, партнеров, клиентов к информационным ресурсам корпоративной сети.

Вместе с разработкой и предложением новых услуг мы заботились о развитии уже предоставляемых, расширяя их возможности и удобство использования.

Главным в нашей работе мы считали и продолжаем считать повышение качества и надежности наших услуг. Один из важных шагов в этом направлении - заключение договора с Telia International Carrier. С 1 ноября 2002 года Telia IC стала основным поставщиком услуги доступа к международным сетям интернет. Это позволило существенно (до 170 Мбит/с) расширить наши международные каналы. Договор, заключенный с Telia IC, содержит Соглашение об уровне обслуживания, в котором определены гарантии качества услуг и оперативного решения возникающих проблем.

Продолжая уделять повышенное внимание вопросам информационной безопасности, наша компания заключила партнерское соглашение с компанией "ДиалогНаука". Благодаря этому наши клиенты, приобретающие лицензии на почтовый сервер CommuniGate Pro , могут сразу заказать и антивирусный пакет "DrWEB для серверов", получая через Интернет новые версии ПО и обновления вирусных баз. Кроме того, было проведено тестирование пакета "DrWEB для серверов", и он был успешно внедрен для использования в целях защиты почты всех наших пользователей от вирусов. Обновления используемых антивирусных баз производятся на постоянной основе, что позволяет защищать пользователей от зараженных писем, в которых содержится до 10.000 вирусов ежедневно.

Для нас важной была и остается доступность наших услуг. В 2002 году мы продолжали снижать цены. Предоставлялись "сезонные" скидки ( летние скидки на услуги Центра хранения и обработки данных - до 45% на отдельные виды услуг), вводились новые тарифные планы.

Компания продолжала работать над повышением удобства оплаты услуг. У наших клиентов появилась возможность пополнять свои счета с помощью системы "PSB On-Line" АКБ "Промсвязьбанк". Система позволяет управлять своими денежными средствами через интернет.

В 2002 году получены новые лицензии Минсвязи России на услуги сетей передачи данных (№ 22222) и услуги телематических служб (№22221), продлено действие разрешения на эксплуатацию модернизированного объекта связи "сеть Zenon/Internet" и сертификата Минсвязи России на Автоматизированную систему расчетов с клиентами (сервер статистики). Продлен договор страхования оборудования сети Zenon/Internet.