Техническая поддержка

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас тестовый период?

В рамках виртуального хостинга при переносе Вашего сайта от другого хостера компания “Зенон НСП” предоставляет две недели на бесплатное тестирование.

Для тестирования услуг VPS или VDS-хостинга предоставляется одна неделя.

Вы сможете протестировать работу Вашего сайта и понять, подходит выбранный Вами тарифный план или нет. Вы также можете получить консультации наших технических специалистов, если возникнуть какие-либо проблемы.

Помощь в переносе сайта

Если у Вас не получается перенести сайт с другого хостинга на наш, Вы можете оставить заявку на бесплатный перенос на support@zenon.net с контактного e-mail.

В заявке необходимо указать Ваш номер договора, название услуги (имя домена), а так же данные для доступа к файлам сайта и базе данных MySQL на хостинге, с которого осуществляется перенос. 

Обратите внимание, что мы не гарантируем полностью успешный перенос сайта и его дальнейшую работоспособность в виду каких-либо специфичных настроек Вашей CMS.

Услуга бесплатного переноса действует только в рамках виртуального хостинга, переносы на VPS и VDS не осуществляются.

Какой тариф лучше выбрать?

Если у Вас небольшой блог или сайт-визитка, то Вам подойдет тариф Зенон-210.

В случае, если у сайта хорошая посещаемость, мы рекомендуем начать с тарифа Зенон-420 и, если Вам не хватит его мощности, у нас еще есть Зенон-630 и Зенон-840.

Если ваш сайт написан на Python или Ruby, то минимальный тариф, который подойдет для таких сайтов - Зенон-420.

Для сайтов использующих CMS Bitrix, у нас есть специальные тарифный план «Битрикс», который настроен нашими специалистами специально для этой CMS.

Как можно оплатить услуги?

Для оплаты наших услуг можно использовать следующие способы:

  • оплата банковской картой (только для договоров с физическими лицами)
  • Яндекс.Деньги (только для договоров с физическими лицами)
  • платёжные терминалы (только для договоров с физическими лицами)
  • квитанция через «Сбербанк России»
  • счет на оплату для юридических лиц

Смотреть все способы оплаты.

Мне нужен SSL-сертификат

Вы можете подключить бесплатную услугу SSL Let's Encrypt.

Также возможно приобретение сертификата Thawte. Для этого необходимо написать запрос в наш отдел продаж на адрес hosting@zenon.net.

Можно ли купить у вас CMS Битрикс?

Да. Компания «Зенон Н.С.П.» является сертифицированным хостинг-партнером компании «1С-Битрикс».

Цены на продукцию 1C-Битрикс доступны по ссылке.


Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их по телефонам: +7 (495) 232-3736 или 8-800-200-93-66 (по России). Также, вы можете написать на support@zenon.net