Фильтрация входящей почты

Компания "Зенон Н.С.П." не приемлет незапрошенные рекламные и иные несанкционированные получателями рассылки, которые являются весьма серьезной проблемой в современном интернете. Наша служба abuse@zenon.net ежедневно получает десятки обращений, как от наших клиентов, так и из "внешнего мира", с жалобами на нежелательные письма, приходящие владельцам адресов электронной почты.

Каждая такая жалоба тщательно рассматривается, затем служба abuse с целью принятия мер к отправителю спама связывается с провайдером, с ресурсов которого была произведена рассылка нежелательной информации.

Практически всегда мы находим взаимопонимание с нашими коллегами, как с российскими, так и с зарубежными. Опираясь на точные данные о времени и IP-адресе, провайдер определяет автора рассылки, оценивает ее массовость, при необходимости контактирует с владельцем соответствующей учетной записи и проводит разъяснительную работу о недопустимости несанкционированных массовых рассылок.

Однако существует ряд провайдеров, которые по ряду причин не предпринимают должных мер по противодействию этому негативному явлению. Наша служба abuse не получает от них никакой реакции на жалобы. Это приводит к неуклонному росту количества получаемых нашими пользователями рассылок и, соответственно, увеличению количества жалоб на них.

В этих случаях мы вынуждены прекращать прием почты с почтовых серверов таких провайдеров и компаний. Чаще всего это делается фильтрацией по IP-адресам, реже - по доменному имени. Наш почтовый сервер не принимает письма, пришедшие с IP-адресов из списка фильтрации, а отправитель получает уведомление о недоставке сообщения, в котором содержится ссылка на специальную страницу с объяснением причин фильтрации.

Список адресов, по которому производится фильтрация входящей почты для наших пользователей, является динамическим. Наши технические специалисты устанавливают дополнительные фильтры по мере необходимости и убирают их, когда соответствующая фильтрация перестает быть необходимой. То есть, ни отдельные IP-адреса, ни целые сети не заносятся в фильтры навсегда. Мы готовы пересматривать правила фильтрации, когда это требуется.

Если пользователь считает необходимым поручить нам не производить защиту от незапрошенных рассылок своего почтового ящика, который размещен на ресурсах ООО "Зенон Н.С.П.", мы готовы отключить для конкретного пользователя или группы пользователей любые фильтры. Для этого нужно отправить запрос на отключение фильтров по адресу abuse@zenon.net.