Техническая поддержка

Управление хостингом

Раздел «логины-пароли»

Логин доступа - это Ваш технический логин. Используя его, Вы можете подключаться к Вашей хостинг-площадке по FTP и SSH.

Пароль логина доступа - соответственно, пароль. Здесь же Вы можете его поменять или проверить правильность имеющегося у Вас пароля.

Адрес для обращения по FTP - по данному адресу Вы можете подключаться по FTP и SSH.

Разрешенные IP-адреса FTP-доступа - Вы можете указать, с каких IP-адресов разрешено подключаться по FTP (это не ограничит доступ по SSH).

Раздел «протоколы доступа и анализ»

Протокол ошибок - при включении данной опции в файл error_log будут записываться ошибки, возникающие при работе Ваших сайтов.

Ведение протоколов - при включении данной опции в файл access_log будет записываться статистика обращений к Вашим сайтам.

Период вращения протоколов - в указанный период файлы протоколов доступа и ошибок будут перезаписываться. Рекомендуется установить «ежедневно», чтобы файлы протоколов не разрастались до больших размеров.

Упаковка протоколов - сжатие протоколов (рекомендуется). Так же позволяет экономить место на площадке.

Анализ протоколов awstats - анализатор логов. Полное описание его возможностей Вы можете получить на официальном сайте.

Обратите внимание! После подключения протоколов, файлы появятся через некоторое время в директории сайта рядом с директорией www.

Имейте в виду, что место, занимаемое лог-файлами на Вашем виртуальном сервере, включается в дисковое пространство, выделяемое Вам в соответствии с тарифным планом, поэтому объём протоколов учитывается при подсчёте дискового пространства, занимаемого Вашей домашней директорией.

Раздел «PHP»

В данном разделе Вы можете выбрать версию интерпретатора PHP и оптимизатор. Данные опции различаются в зависимости от Вашего тарифного плана.

Если нужной версии PHP нет в списке, напишите запрос на адрес support@zenon.net с контактного e-mail, мы постараемся Вам помочь.

Если Ваш тариф поддерживает возможность конфигурирования PHP, то в списке оптимизаторов Вы можете выбрать «Users php.ini». Далее нужно будет скопировать на Вашу площадку хостинга файл из шаблона (подробнее).

Раздел «подключаемые модули»

Здесь Вы можете подключить поддержку mod_perl, Python и Ruby.

Раздел «параметры почты»

Если Вы планируете использовать не наш почтовый сервер, а какой-либо другой, то необходимо убрать галку с пункта "Использовать почтовый сервер". Таким образом Вы откажетесь от почтового сервера на нашей стороне. Соответственно, все почтовые ящики удалятся вместе с содержимым без возможности восстановления.

Важно! Не оставляйте почтовый сервер на нашей стороне, если Вы используете сторонний. Это может привести к сбоям хождения почты.

"Логин администратора почты" (postmaster) - это логин для входа в веб-интерфейс администрирования почты.

"Пароль логина администратора почты" - пароль для логина postmaster. Вы можете поменять или проверить его правильность.

"Адрес веб-интерфейса администрирования почты" - по данному адресу Вы сможете получить доступ к настройке Вашего почтового сервера (подробнее).

"Фильтровать почту от спама" - установив галочку, можно включить антиспам-фильтр. После этого необходимо в нужных почтовых ящиках включить фильтр (подробнее).

"Включить SPF" - при включении данной опции через некоторое время в DNS-зоне появится SPF-запись вида:

host.ru.  IN TXT  "v=spf1 include:spf.host.ru ~all"

Раздел «почтовые ящики»

Здесь Вы можете добавлять почтовые ящики, пройдя по ссылке «Добавить».

При нажатии на любой ящик откроется меню управления ящиком:

Изменить размер ящика - Вы можете увеличить или уменьшить максимальный размер данного ящика (размер более 1 Гб доступен только через «веб-интерфейс администрирования почты»).

Изменить пароль - позволяет поменять пароль.

Создать синоним - позволяет добавить ещё одно имя к данному почтовому ящику.

Перенаправление почты - позволяет указать другой почтовый ящик (внутренний или внешний), куда будут перенаправляться входящие письма.

Внимание! Добавить можно только один ящик. Больше одного ящика можно добавить через «веб-интерфейс администрирования почты».

Переименовать ящик - позволяет изменить имя почтового ящика.

Удалить ящик - позволяет удалить ящик со всем его содержимым без возможности восстановления.

Внимание! Переименовать или удалить ящик можно только в том случае, если к нему нет активных подключений, поэтому перед удалением проверьте, чтобы почтовые клиенты или сборщики писем были отключены.

Обратите внимание на вопросительные знаки в скобках - там указаны подсказки.

Раздел «Дополнительные FTP-логины»

Нажав на ссылку «Добавить», Вы сможете создать дополнительный логин для доступа только по FTP. 

Имя логина - позволяет задать имя нового FTP-логина.

Привязать к - если Вы выберете привязку "к основному" или доп. веб. серверу (если они подключены), то данный логин сможет заходить только в директорию www указанного сайта. Доступ в каталоги "выше" для него будет закрыт.

Пароль - пароль для дополнительного FTP-логина. Мы не рекомендуем указывать слишком простые пароли из соображения безопасности.

Раздел «Базы данных»

"Общие базы данных".

В рамках услуги "Общий MySQL" Вам предоставляется база данных на общем сервере MySQL по адресу baze.zenon.net порт 64000, для каждый базы создаётся отдельный пользователь с ограниченными правами.

Подключиться к общей базе данных можно только с площадки хостинга.

Общая база данных доступна на всех тарифах, кроме ТП "Свободный".

Количество доступных баз на общем MySQL Вы можете посмотреть в описании Вашего тарифа.

"Персональная база данных MySQL" и "Персональная база данных PostgreSQL".

В рамках услуг "Персональный MySQL" и "Персональный PostgreSQL" Вам предоставляется персональный сервер с полными правами и доступом.

Обратите внимание, что адрес подключения и порт для них уникальны.

По умолчанию, для MySQL создаётся пользователь root (для PostgreSQL логин, совпадающий с тех. логином (vhXXXXX)) с полными правами, создавать базы данных и других пользователей Вам нужно будет самостоятельно.

Если Вам нужно будет подключить конфигурационный файл my.cnf для персонального MySQL, напишите запрос с контактного e-mail на support@zenon.net.

Внимание! Изменение пароля для базы данных может повлечь неработоспособность сайта. Изменив пароль в Панели управления (то есть здесь), не забудьте поменять его в конфигурационных файлах сайта, иначе сайт не сможет подключиться к базе и выдаст ошибку.

Добавить новую базу данных для "Общего MySQL" или подключить "Персональный MySQL" и "Персональный PostgreSQL" можно, нажав на ссылку "Добавить":

Раздел «SSL-сертификат Let's Encrypt»

Здесь Вы сможете подключить для Ваших доменов бесплатный сертификат от Let's Encrypt (подробнее).