Техническая поддержка

Общее

Начало работы

Чтобы начать администрирование почтовых сервисов, необходимо обратиться к адресу вида http://mail.domain_name:8010. При обращении к серверу будут запрошены имя и пароль. Логин по умолчанию - postmaster. Пароль для доступа к административному интерфейсу Вы получили при регистрации услуги.
Если Вы забыли и потеряли этот пароль, Вы можете изменить его на Сервере Статистики. Для этого необходимо авторизоваться на Сервере Статистики с Управляющим логином (вида ss<номер_договора>@statserv) и соответствующим паролем → «Перейти в новый интерфейс», если по умолчанию у Вас открывается старый → «Хостинг» → «www.domain_name» → «Параметры почты» → «Пароль логина администратора почты».

Учетная запись postmaster

Согласно RFC 2821, в каждом домене должен существовать, как минимум, один почтовый адрес, почта на который должна приниматься сервером. Этот же документ определяет зарезервированное имя для такого адреса - postmaster@domain_name (где domain_name - название вашего домена).

При регистрации услуги по поддержке виртуального сервера, включающей в себя поддержку почты, в почтовом сервере создается ящик с именем postmaster. Если вы не указали свой e-mail в разделе «Договор» или «Уведомления» на Сервере Статистики, то мы можем направлять вам свои информационные сообщения на адрес postmaster@domain_name.

Помимо этого на виртуальном хостинге «Зенон Н.С.П.» почтовый ящик postmaster имеет специальное назначение - он является административным аккаунтом для управления различными настройками почтового сервера:

  • общие настройки почтового домена;
  • создание, удаление и редактирование настроек учетных записей пользователей;
  • администрирование листов рассылок;
  • управление внешним видом веб-интерфейса почтового сервера.

Необходимо либо регулярно забирать почту из ящика postmaster, либо настроить фильтр, который будет удалять всю почту для данного адреса (так как postmaster является административным аккаунтом, удалить его нельзя). В противном случае в ящике может накопиться слишком много почты, что в свою очередь может привести к превышению предоплаченного дискового пространства.

Чтобы удалять всю почту, поступающую на адрес postmaster@domain_name, нужно в пользовательском или административном веб-интерфейсе для данного аккаунта создать такой фильтр:

Параметр = (пустое значение) Условие = is, Значение = (пустое значение)

Выберите действие Discard (удаление письма с сервера) и подтвердите выбор нажатием кнопки «Изменить».

Перенаправление писем на свой сервер

Если Вы используете собственный почтовый сервер, например, в офисе, Вы можете организовать пересылку почты с виртуального сервера на сервер в офисе. Для пересылки почты с виртуального почтового сервера в офис можно использовать различные протоколы. Рассмотрим их подробнее:

  • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - это основной протокол передачи почты в Интернет. Большинство почтовых серверов, имеющих постоянное подключение используют именно его. По протоколу SMTP почта доходит непосредственно до почтового сервера получателя на другом конце Земли, минуя промежуточные сервера. Очевидно, что такой сервер в любой момент времени должен быть готов принять почту.
  • SMTP ETRN - Получение почты по SMTP в режиме запроса. В случае, если Ваш офисный почтовый сервер не имеет постоянного подключения к сети, Вы можете объявить сервер провайдера «перевалочным пунктом». Именно он будет непрерывно получать и накапливать Вашу почту. В момент, когда Вы установили связь, Ваш почтовый сервер подает команду ETRN (в рамках протокола SMTP), сервер провайдера «вспоминает» про Ваш сервер и начинает передачу почты на Ваш офисный почтовый сервер.
  • POP3 (Post Office Protocol ver.3) - Как и в предыдущем случае сервер провайдера накапливает Вашу почту, но пересылка осуществляется по инициативе офисного сервера и по иному протоколу. Этот вариант менее эффективен, т.к. данный протокол изначально предназначался для взаимодействия клиент-сервер, а не сервер-сервер. Из положительных сторон стоит отметить возможность предварительной обработки почты на виртуальном почтовом сервере, включая фильтрацию, переадресацию, списки рассылки и почтовые ящики.

Настроить пересылку на Ваш IP-адрес можно по инструкции.

Документация на английском языке

Подробная документация по программе CommuniGatePro, на основе которой построены виртуальные почтовые серверы, доступна на сервере фирмы Stalker Software, являющейся автором и владельцем данного программного продукта.